各个击破：面试考察的八项能力

每年三、四月份都是企业招聘的旺季。尽管受疫情影响，当前的应聘市场略显尴尬，但企业招聘的脚步并没有停下，不少企业仍希望赶上“金三银四”的招聘旺季，在三、四月份开展大规模的招聘活动。

然而，与以往线下面试不同，当前大多企业选择网上面试来考察求职者（请见本公众号之前推出的“看视频，找工作”系列视频）。虽然线上与线下面试的形式不同，但是企业招聘的核心宗旨并无变化，即寻找、吸引那些有能力有兴趣到企业任职的应聘者。因此，面试官会准备一些常见的面试问题（如：“请你做一段自我介绍”、“你为什么选择我们公司/岗位？” 以及“你有什么想问我们的问题吗？”），来评估应聘者的综合素质和能力。面试官的问题通常都是有目的性的，主要想考察应聘者是否具备胜任该职位的某一种或多种能力。对应届毕业生而言，了解一下面试官想考察的八项能力，并准备一些有说服力的答案，将有助我们给面试官留下良好的印象，进而拿到心仪的offer。

1.专业能力

企业用人最主要是考察应聘者是否具备胜任这个岗位的专业技能。针对不同的岗位，有不同的专业要求，这一点尤其体现在专业性较强的领域（如：计算机和医学）。例如，管理学专业的毕业生常常会被问到诸如“什么是‘平衡记分卡’？”和“列举一些你学习过的管理学原理”这样的问题。因此，应届毕业生应当加强“知识回炉”，巩固大学四年所学习到的专业知识和技能。

类似面试问题：

· 你在之前的实习过程中，主要用到了哪些专业知识？还有哪些欠缺的？

· 如果你被我公司营销岗位录取，你将运用你学到的什么知识来完成A市的业务扩展项目？

2.学习能力

随着社会经济的高速发展，未来的职场环境对员工提出不断提升的要求。比如，在技术日新月异的编程行业，程序员需要时刻更新自己的知识库，掌握新的编程技能。因此，具有保持持续学习、不断更新自己能力和知识的应聘者，将会在企业招聘时脱颖而出。对应届毕业生而言，在面试时应当试图让面试官知道你具备学习能力：一方面，可以通过介绍自己如何在短期内攻克某个难题的事例，来体现自己的快速学习能力；另一方面，在自我介绍时可以告诉面试官自己一直专注专业领域的发展动态（如，新型药物合成在某些国家已经实现绿色化生产），展现自己持续学习的动机。

类似面试问题：

· 如果在未来工作中遇到了困难，需要运用新的知识和技能来处理问题，你会用什么办法来解决它？

· 请介绍一个你自己的案例，关于你遇到过的某件非常棘手或者糟糕的事，你从这件事中学习到了哪些？

· 为了应对这次面试，你这段时间都做了哪些准备？

3.创新能力

创新已经成为当代企业生存发展的关键词。产品创新优化、服务创新升级以及创新多元化等都是企业在创新道路上不断追求的目标。对企业来说，具备创新能力的员工能为企业的发展带来活力。在招聘过程中，面试官往往提出多种多样的问题，从不同方面来考察应聘者的创新力。比如，“如果总部拨给你100万预算供你随意使用，你会在一个月的时间内开展什么样的项目?”，这类问题主要考察应聘者是否具备足够的创新洞察力。“假如月球上发现了外星人，他们的科技比我们先进300倍，现在派你去学习，让你对家人和朋友说一句话，你会说什么？”（来自明基公司面试题库），这类问题主要考察应聘者是否具有解决颠覆性问题的能力。“目前你使用的手机，有哪些可以改进的地方？”，这类问题主要考察应聘者是否具有创造性解决问题的能力。

类似面试问题：

· 请列举一个你利用创新方法解决某个问题的例子。

· 如果你现在是招聘官，你的工作是要让招聘过程变得更加有趣，你会怎么做?

4.抗压能力

职场不同于校园生活，高强度的工作、激烈的职场竞争以及复杂的人际关系等，往往会给初入职场的同学们带来压力。因此，应聘者如何应对压力也是企业HR在招聘过程中较为关注的。常规面试时，应聘者基本都会被问到“你的抗压能力怎么样”、“如果上级派给你的工作需要承担很大的压力，你能承担吗？”。现在，越来越多的面试官选择采用更多样化的提问策略来更有效地考察应聘者的抗压能力。比如，面试官对求职者的表现进行质疑，或者对优点提出疑问（如，你的能力根本达不到我们的要求），让求职者感到压力。这种压力面试法是为了考察应聘者在面对质疑时如何应对。如果能表现出镇定自若也能说明应聘者具有较强的抗压能力。在这里，建议应届毕业生在面试时尽量做到心理放松，避免一直处于一种紧张的状态影响回答面试官的问题。

类似面试问题：

· 你以前学习/实习时遇到的最困难的事情是什么？你是如何克服的？

· 假设你现在是一名售后服务员，你们公司售出的某一款手机遭到了非常难缠的客户的投诉，这时你应该怎么办？

· 上级领导指派了一项非常难完成的任务，需要你一个人在一天时间内完成。可实际情况是你根本完不成任务，这时你应该怎么办？

5.迁移能力

书本上学习到的知识往往不足以应付实际工作中遇到的复杂问题，因此，企业在面试时会非常重视考察应聘者如何利用以前的知识来解决新问题的能力。如果应聘者能够灵活地将所学的知识和技能迁移到解决实际问题的过程中，将会给面试官留下非常好的印象。举个例子，当面试官提出制作一份新产品计划书时，应聘者可以利用撰写毕业论文的经验来回答，比如搜寻其他企业推出的类似产品（这一步对应撰写论文时的第一步进行文献搜索），对市场上现有竞品进行综合分析（这一步对应论文写作中综合已有的研究并指出前人研究的不足），指出本公司推出的商品具有哪些优势和劣势并指出产品推入市场的卖点（这一步对应论文写作时提出自己的研究观点），最后，提出产品推出市场的详细步骤和安排（这一步对应论文写作中展开详细的研究计划的环节，包括研究步骤和方法、时间安排等）。

类似面试问题：

· 请你用**原理（比如：破窗理论，马太效应等）来解释一下某一个现象（如：为什么**手机在**地区销量一直不高）。

· 你应该怎样发挥你的某项特长来影响周围的朋友？

6.领导能力

随着全球组织架构的扁平化发展，以及团队灵活性的增加，员工能否发挥领导力也越来越受到企业的重视。正如拿破仑所说“不想当将军的士兵不是好士兵”，面试官常常会提出有关领导力的面试题来考察应聘者发是否具备领导能力，比如，列举一个最能体现你领导力的例子。

类似面试问题：

· 如果团队人心涣散，大家的工作动力都不强，你作为领导者应该怎么做呢？

· 假设你是一个线上营销团队的领导者，你认为你自己最大的优势和劣势分别是什么？

· 你认为一个合格的领导者应该具备什么样的素质？

7.团队合作能力

团队工作模式已经越来越普遍，每个员工的工作都不再是独立的，如果能与团队其他成员协同合作，将对个人乃至企业的成功起到至关重要的作用。因此， 面试官在招聘时往往把应聘者的团队精神最为一项重要的考核指标，提出诸如“你认为怎样才算一个好团队？”以及“举一个你带领团队一起完成某项任务的例子”这样的问题。当然，应聘者在回答以上问题时需要注意的是，面对不同的工作需要用不同的方法，所以，是否强调“团队合作”并没有统一的答案，最好平衡一下个人和团队的工作能力，不能只突出其中某一个能力。

类似面试问题：

· 在完成某项任务时，你的个人目标和团队目标不是很吻合，你应该怎么办？

· 请说出你作为团队成员所遇到的最困难的事。你是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起到了什么作用？

8.交往沟通能力

在职场中，日常沟通和交流是完成每日工作的基础，良好的理解及表达观点的能力能够成为职场润滑剂，帮助职场人士营造一个良好的人脉关系。因此，应聘者是否具备良好的交往沟通能力也是面试中经常考查的重要能力之一，面试官通常会问“你认为一个好的沟通者应该具备哪些条件？”这样的问题。应聘者除了准备与沟通能力相关的问题答案，还需注意在面试时注意展现自己的沟通交往能力，比如，积极倾听面试官的提问和点评，回答问题时保持条理清晰、用语准确、突出重点。此外，有些企业（尤其是外企）对应聘者的外语有较高的要求，应聘者可以提前准备一段英文自我介绍，并结合目标企业的规模和性质、所应聘部门的基本情况做一些英文资料的准备。

类似面试问题：

· 假设领导让你在公司董事会上作为员工代表进行发言，你该怎样准备发言稿？

· 如果你发现你的领导要犯一个很大的判断性的错误时，你该怎么办?

· 如果你的两个同事起了冲突，你打算怎么调解？

最后，希望应届毕业生们能够了解企业在招聘过程中对应聘者不同能力的要求和考察内容，做到有的放矢，为面试做好充分准备。

作者简介

蔡文静，荷兰阿姆斯特丹自由大学管理学博士，现任中国科学技术大学公共事务学院副研究员，硕士生导师。主要研究方向为组织领导力、员工创新性和主动性行为，以及职业发展等内容。

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